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Autor: Todo Sitios

Aumenta tus ventas, los 10 mejores CRM gratuitos en este 2020

Cuál es el mejor CRM gratis de esta lista?

No hay un CRM gratuito gratuito que sea el mejor en todos los casos y la respuesta a esa pregunta es depende para que. Puede ser un poco decepcionante, pero esa es la realidad para cualquier pregunta importante sobre cualquier tema importante.

Decir cuál es el mejor CRM gratuito es una cuestión complicada, ya que dependerá de las necesidades de tu proyecto:

Si eres un emprendedor solitario que quiere utilizar el crm para los contactos comerciales a través de email, utilizaría streak o Follow up, ya que su implementación y uso son muy sencillos (recordemos, a través de gmail).

Si lo vas a utilizar con el mismo fin que los anteriores, pero dispones de un equipo, quizás Hubspot y Bixtrix serían las opciones más idóneas. Al ser software crm en la nube, lo único que tendrás que hacer en el futuro, si quieres escalar tu equipo, es pasar a una versión de pago en función del número de usuarios.

Lo que sí sabemos es que todos los CRM gratuitos de esta lista son de gran calidad.

La descripción y las indicaciones que damos en cada CRM gratis están destinadas a dar una idea sobre para quién puede resultar un buen candidato. Eso también le ahorrará tiempo a la hora de probar.

Dicho esto, veamos cuáles son los que consideramos 10 mejores CRM gratis en 2020.

1) Hubspot CRM, una opción fácil

Esta suite CRM gratis está recomendada como una opción de fácil integración para la gestión de clientes o prospectos. Si no te sobra el tiempo para estar comparando plataformas, quieres disponer de toda tu información en un solo sitio o no puedes decidirte, esta podría ser una alternativa muy útil.

Hubspot es un gigante del marketing y, por tanto, uno de los estándares, de modo que, si usamos otras aplicaciones junto la de CRM (como Gmail, Trello, etc), la integración con ellas puede ser más fácil.

Su plan gratuito es generoso e incluye muchas prestaciones como:

  • Contactos ilimitados, en los que puedes ver el historial de acciones, agregar notas, programar tareas…
  • Plugin para Google Chrome e integración con Gmail, para programar correos y usar el CRM desde allí.
  • Apps de CRM para móvil.
  • Gestión de oportunidades, curiosos bots conversacionales y mucho más…

Además de eso, el software de CRM habla español, si quiere ir a lo seguro, no perder más tiempo y tener, probablemente, más prestaciones que con otros, Hubspot es la elección con la que no va a fallar y la primera a considerar.

2) Zoho CRM online, la segunda opción para muchos

Zoho CRM ¿Por qué? Su plan es también muy generoso y se basa en que, hasta 3 usuarios, usas el CRM gratis.

Si por lo que sea, Hubspot no nos convence y el número de usuarios de Zoho CRM gratis nos encaja, debería ser la siguiente opción para una gran mayoría. Igual de sobrio en diseño que el anterior, lo que hace, lo hace bien.

A favor:

  • Gestión de Contactos, Empresas, etc.
  • Gestión de Tratos (así es como llaman a las oportunidades).
  • Apps de CRM móvil para iOS y Android.
  • Gestión de cómo llegaron los prospectos hasta nosotros. Esto es interesante y permite ver en el CRM qué funciona y que no en nuestro marketing.

Zoho CRM gratis también habla español, aunque a veces use esa terminología tan peculiar (como la de «Tratos»).

3) Streak, CRM Gratis ideal para el utiliza Gmail

Un crm gratuito que está diseñado para gestionar clientes y contactos para quienes utilizan Gmail como centro de comunicaciones. Tiene la facilidad de que puedes integrar los emails en Google, lo cual agiliza las operaciones de seguimiento y evita que tengas que estar exportando información desde otros sitios.

Estar saltando de una aplicación a otra y copiando información es engorroso y poco productivo.

Si Gmail no es su centro de comunicaciones, mejor use otra opción. Pero, si pasa más tiempo en el correo de Google que en otro lado, Streak CRM gratis tiene buenas prestaciones, aunque muy básicas en su versión gratuita.

A destacar:

  • Embudo de venta visual con las fases que usted defina según su proceso.
  • Seguir acciones con prospectos, viendo quién contactó a quién y cuándo.
  • Apps móviles, etc.

Como punto débil al principio es un poco complejo. Pero, siguiendo los tutoriales, en unos minutos ya se entiende la lógica de funcionamiento. Eso sí, recuerde, si el CRM lo gestiona en equipo, mejor otra opción.

4) Vtiger, opensource y podesroso

Follow Up CRM gratis para Gmail

A diferencia de las demás suites CRM, el vTiger tiene la particularidad de ser un sistema open source con licencia pública que cualquiera puede obtener y modificar a su conveniencia. Esto no necesariamente significa que debes saber programar, solo que cuentas con esta posibilidad. Es un software basado en la nube que tiene capacidad multiusuario.

Este CRM para emprendedores o Pymes está cargado con al menos 20 módulos para aprovechar lo mejor de su tecnología. Con diseño intuitivo y fácil de dominar en poco tiempo, posee una flexibilidad que te permite usar únicamente las funciones que sirven para cumplir tus propósitos

Características de las soluciones gratuitas para soporte al cliente y mercadeo:

  • Sección de preguntas frecuentes.
  • Enrutamiento automatizado de casos.
  • Posibilidad de autocompletar campos importante.
  • Gestión multicanal.
  • Formularios de captura de contacto.
  • Automatización del flujo de trabajo.
  • Informes y perspectivas.
  • Integraciones.
  • Soporte.

5) Bitrix, el CRM gratuito online para la gestión de toda tu empresa

Bitrix CRM gratuito online y mucho más

Este crm gratis para emprendedores se distingue por ser una solución integral para tu negocio. Esto quiere decir que se ocupa de las relaciones con los clientes y otras áreas operativas importantes. Está catalogado como una intranet empresarial que cuenta con gestión de tareas, nube propia (Drive) y muchas funciones.

A favor:

  • Su plan gratuito es muy generoso. 5 GB de almacenamiento y nada menos que 12 usuarios, uno de ellos administrador.
  • Es más que un CRM, con un montón de aplicaciones e integraciones que aumentan más y más la funcionalidad.
  • Está en español.

Puede dar la sensación de ser un poco complejo o abrumador porque dispone de gran variedad de prestaciones que tal vez no necesites o te sean de utilidad. Más allá del diseño cargado con múltiples opciones y de estar en español, hay que mencionar sus ventajas más notorias.

Para quien quiera una herramienta que sea más que un CRM, o tenga un equipo de personas más grande, esta es la opción, ya que puede integrar todo eso en el plan gratuito de Bitrix CRM.

6) Wiwink, una completa opción de CRM gratis

Wiwink, una opción interesante de CRM gratuito y software de ventas. La parte de la aplicación de gestión de relación con clientes y facturación es gratuita e ilimitada, lo que lo convierte en una opción muy interesante. También puede llevar al día oportunidades, tareas, reuniones y mucho más. Enlaza el CRM con tu web para que carguen directamente los contactos, haz seguimiento comercial, lanza tus propuestas desde desde el sistema, leads, oportunidades, clientes , productos, proveedores, tarea ..bastante completo

¿Cuál es el truco entonces? En realidad, no hay truco. Es una aplicación que usa un modelo de negocio freemium, todo un clásico. De esta manera, te ofrecen gratis el CRM y la facturación y, si te gusta, esperan que eches un vistazo a otras opciones que sí son de pago, como la firma digital de documentos.

A favor:

  • El CRM gratis es muy generoso, dando la posibilidad de incluir contactos, oportunidades, etc en una cantidad ilimitada.
  • El interfaz es moderno y agradable de usar.
  • Tienen otros módulos de software de ventas y control de marketing que son interesantes y también gratuitos.

7) SuiteCRM, otro opensource muy completo

Es un CRM de código abierto, una opción flexible código abierto y ¿lo mejor de todo? sin tarifas de licencia. Aunque esto no implica que a largo plazo Suite CRM sea una alternativa gratuita.

Algunas funcionalidades de SuiteCRM en la nube (plan de pago Starter):

  • Usuarios ilimitados.
  • 5 GB de almacenamiento.
  • Programación de tareas.
  • Monitoreo y soporte de la aplicación 24/7.
  • Copia de seguridad automáticas.
  • Soporte profesional limitado.

8) Raynet CRM, lo justo pero suficiente

Macroges CRM en acción

Raynet es una excelente opción si no deseas una integración completa con el correo electrónico, sino que prefieres elegir qué correos electrónicos debe rastrear el CRM gratis. Sin embargo, su número limitado de cuentas y almacenamiento a nivel gratuito implica que no es una solución viable a largo plazo.

La interfaz de Raynet es intuitiva y fácil de usar. El plan CRM gratuito incluye dos usuarios, 150 cuentas, 50 MB de almacenamiento y soporte al cliente completo. Puedes actualizar a un plan superior con 20.000 cuentas y 1 TB de almacenamiento por sólo $19/usuario/mes.

Características destacadas

  • La pantalla inicial muestra la mayor parte de la información relevante sobre un cliente de un vistazo, incluyendo los ingresos que aporta.
  • Puedes seguir utilizando Gmail o cualquier otro proveedor de correo electrónico

9) AgileCRM, otro CRM gratis fácil

AgileCRM es otra aplicación de gestión de la relación con clientes interesante. De diseño moderno y rápido, su plan gratuito permite hasta 10 usuarios, por lo que, si tiene que integrar a un equipo más numeroso, es una opción a considerar.

Un todo-en-uno, pensado para optimizar las ventas y la gestión del marketing en una empresa. Agile CRM ofrece funcionalidades avanzadas y la posibilidad de integrarse fácilmente con otras herramientas empresariales. 

A favor:

  • Plan gratuito generoso.
  • Buen diseño y rapidez.
  • Plugin para Chrome / Gmail.
  • Puedes personalizar procesos y datos.

10) Capsule CRM, un básico pero en inglés

Capsule es un buen CRM gratis, pero no está en español, y la versión sin coste no aporta nada que no tengan las opciones que ya he comentado.

Pensada para centralizar y optimizar la gestión de contactos. Seguimiento del historial de los clientes, gestión documental, gestión de tareas y trabajo colaborativo todo esto y mucho más es posible con Capsule CRM. Asimismo, la solución se encuentra disponible en la nube y es posible integrarla con gran número de soluciones empresariales (Sage, FreshBooks, Zapier, Zendesk, G Suite, MailChimp, etc).

¿Hasta dónde va la versión gratuita de Capsule CRM?

  • Gestión de 150 contactos.
  • 10 MB de almacenamiento.
  • Gestión documental.
  • Seguimiento de Leads.
  • Gestión de tareas.
  • Calendario.
  • Visión de Kanban.
  • Sincronización con Gmail.
  • Aplicación móvil.
  • API disponible para integraciones.

FUENTE: Extractos de Economia Tic y Recursos para Pymes

Prácticas para que tus ventas online aumenten

Excelente Atención al cliente

El propio título dice todo, es importante que tengas una súper atención al cliente si quieres aumentar tus ventas. A continuación te dirémos lo que hacemos con nuestros clientes y las ventajas que esto nos generan.

Ventajas de buena atención al cliente

  • Te ayuda a cerrar procesos de venta
  • Te ayuda a fidelizar a clientes
  • Trasmites confianza al cliente

Cómo ofrecer una buena atención al cliente

  • Respondiendo rápidamente y siempre con una solución, no con correos dando largas constantemente
  • Pedir disculpa si por tu culpa tu cliente no ha tenido una grata experiencia en su proceso de compra
  • Recompensar a clientes con detalles que nunca olvidarán
  • Responderle a decenas de correos con dudas (Hay clientes que son indecisos)
  • Teniendo un manual de las preguntas recurrentes para responder más rápido a las dudas de tus clientes
  • Preocupándote de verdad por tu cliente, con esto me refiero a darle un seguimiento ante cualquier incidencia

Regalando una muestra

Si quieres vender tienes que regalar. Para nosotros es ley de venta, aunque para otros profesionales no lo sea. Nacimos para compartir, es nuestra filosofía. No ofrecemos nunca ningún producto sin ofrecer una muestra, nos parece importante que el cliente conozca lo que está por adquirir y que evalué directamente si quiere realizar la inversión. Preferimos tener clientes que se tomen su tiempo en analizar la compra y que luego repitan que otros clientes más impulsivos que rápido llegan y rápido se olvidan de nosotros.

No hay ninguna fórmula mágica para ofrecer una versión gratuita, dependiendo del producto damos una cosa u otra. Lo único que tenemos claro es que la muestra tiene que ser buena. No te pongas de exigente a dar lo menos bueno, porque así sin duda estarás perdiendo ventas en vez de ganar nuevas.

Ofreciendo incentivos

Aquí hemos llegado a nuestra parte favorita, dar incentivos para impulsar tus compras. Con incentivos me refiero a cualquier acción cuyo objetivo es conseguir ventas. Por ejemplo, solemos hacer lo siguiente:

  • Primeros días de lanzamiento – XX% de descuento para nuevos clientes y a veces hasta un XX% a los viejos clientes
  • Ofrecer de 10% a 25% por ocasiones especiales (verano, fiestas, navidad, etc…)
  • Ofrecer formas de pago (en dos pagos, primero el 50% y luego otro 50%

Mostrando pruebas

Las pruebas pueden llegar a ser muy influyentes si tomas en cuenta dos aspectos:

  • El realismo, la gente no quiere ver un testimonio típico y convencional
  • El comentario no tiene que poner tu producto como el mejor de todos, por el contrario tiene que ponerlo como un producto funcional que de verdad ayuda (algo más creíble).

Hay diferentes tipos de pruebas que podéis poner, les dejamos algunas ideas:

  • Una historia de un cliente con cifras reales
  • Un antes y después para comprobar que tu producto/servicio de verdad funciona
  • Crear un vídeo en GIF que muestra que lo ofreces (esto está súper de moda)

El Plan Alternativo

Siempre tenemos que tener un plan b, cuando vendemos este plan b consiste en qué implementar rápidamente para mantener las ventas activas (sobre todo después de lanzamientos). Por ejemplo, cuando vendemos productos siempre ofrecemos una versión gratuita y esta es una estrategia:

  • El usuario descarga la versión gratuita
  • A los pocos días recibe un correo (automático) con el enlace directo para que lo tenga por esa vía y una oferta para comprar el producto
  • Después recibe otro correo para recordarle que esa oferta se agotará y que si la quiere conseguir tendrá que pagar lo más pronto posible

Con esta técnica se consigue convertir “potenciales clientes” en clientes.  Pero además debes de encargarte de hacer más acciones tales como:

  • Banners en lugares estratégicos, por ejemplo, contenidos relacionados
  • Escribir nuevos posts que estén relacionados
  • Actualizar el contenido y anunciarlo (después de enviarle la actualización a clientes)

Errores comunes al vender por Internet

Aquí algunos de los inconvenientes que se suceden inicialmente vendiendo productos digitales

  • No tener formas de pago en dólares cuando mi sitio tiene una gran parte de tráfico desde Latinoamérica
  • No hacer lanzamientos específicos para mis productos, al inicio los lanzabas y ya está. Sin embargo es un error, cada nuevo producto se merece sus 5 minutos de fama. Por eso ahora diseña estrategias de lanzamiento.
  • Crear páginas de venta más enfocada a detallar todo lo que se ofrecía crudamente en vez de destacar beneficios y darle una promesa a mis clientes.
  • Dejar el Social Share en páginas de ventas, esto asusta a clientes nuevos, si hay un social share, y vez que se ha compartido poco entiendes que no es de tanto valor. Al principio te parecera que no, pero prueba quitarlo y efectivamente notarás un ligero cambio en la tasa de conversión.
  • Responder tarde a las dudas de tus posibles clientes, si te han contactado es porque tienen interés, responde rápidamente y así tendrás más posibilidad de cerrar tu venta. Por eso días de lanzamiento aprendí que hay que estar muchas horas atentos al correo y a tu mensajería (Whatsapp, messenger, etc).
  • No tener clara una política de devolución en caso de insatisfacción o problemas.
  • No invertir en publicidad para darle aún más difusión al contenido.

FUENTE: Vilma Nunez

Por qué tu empresa debería utilizar Whatsapp Business?

¿Whatsapp Business Qué es?

Whatsapp Business es una app gratuita para Android y Apple que permite a los pequeños y medianos negocios conectar de forma instantánea con sus clientes.

Si no lo sabes, Whatsapp fue adquirida por Facebook en 2014 y desde entonces no ha parado de crecer.

Actualmente, tiene más de mil millones de usuarios activos diarios, sí, son muchísimos.

El anuncio de presentación de Whatsapp Business fue en 2017 y uno de los fines de esta aplicación es el de liberar a Whatsapp de mensajes de SPAM por parte de negocios.

En los últimos años este servicio de mensajería no ha dejado de incorporar nuevas funciones y de ser una de las principales prioridades de Mark Zuckerberg.

¿Cómo lo instalo?

Instalar la aplicación es muy sencillo, si ya eres usuario tendrás que hacer el mismo proceso con la versión para empresas, esto es, tendrás que descargar la app desde Google play para usuarios de Android o desde App Store para usuarios de Apple.

Una vez instalada, necesitarás tener un número de teléfono exclusivo para esta cuenta o convertir tu cuenta personal en una cuenta de empresa.

Ahora, solamente tendrás que registrar el nombre de tu empresa, es importante que hagas bien este punto porque ya no lo podrás volver a cambiar.

Una vez hayas acabado estos pasos ya podrás utilizar toda la aplicación totalmente gratis.

Quizás estés pensando, ¿en qué me puede ayudar?

Ahora te lo cuento.

¿Qué se puede hacer con Whatsapp Business?

Como te digo arriba ya puedes dar de alta a tu negocio.

Las ventajas y posibilidades son muchas y algunas de las características principales son:

1.- Interaccionar con negocios 

Cualquier usuario va a poder contactar directamente con el negocio de forma instantánea.

2.- Crear mensajes de bienvenida

Para cuando el usuario nos ha escrito por primera vez

3.- Crear mensajes de ausencia 

Esto puede ser muy útil cuando estamos fuera del horario de oficina o simplemente estamos ausentes.

4.- Formular respuestas rápidas 

Podemos configurar mensajes que se activen automáticamente para dar una respuesta rápida, por ejemplo de despedida.  

5.- Tener acceso a estadísticas 

Es una de las grandes diferencias de whatsapp business, que nos permite medir algunos datos de las conversaciones y envíos que tenemos.

6.- Categorizar con etiquetas 

La aplicación nos permite clasificar a los usuarios con etiquetas, algo muy útil para seguir un control de nuestro proceso de captación.

7.- Centralizar mensajes de Messenger, Instagram y Whatsapp 

Aún no se puede pero desde Estados Unidos ya se habla de poder contestar a los mensajes de los usuarios de estas tres redes sociales desde su servicio de mensajería móvil.

8.- Crear tu perfil de negocio

Podemos tener un perfil de nuestra marca creado para que el usuario pueda conocer tu negocio.

9.- Hacer un catálogo de productos

Vas a poder subir los productos de tu tienda directamente a Whatsapp facilitando así el comercio electrónico.

10.- Habilitar un sistema de pagos

Ya anunció el sistema de pagos desde Instagram y ahora también vamos a poder pagar desde Whatsapp business.

Tan solo tendremos que configurar nuestro banco dentro de la red social para poder efectuar pagos.

Esto puede dar pie a un nuevo canal de venta para las tiendas online.

Y es que estamos hablando de mil millones de usuarios activo al día, ¿qué negocio no quiere estar ahí?

Tienes que tener en cuenta que esto acaba de comenzar y que se está invirtiendo mucho en que esta app sea la revolución dentro de los negocios digitales.

Que una empresa como Facebook apueste tanto por la venta desde sus aplicaciones nativas nos está diciendo mucho sobre lo que nos espera en un futuro no muy lejano.

Tácticas para hacer crecer tu negocio

Descubre todo lo necesario para ganar tráfico e impulsar ventas

¿Por qué una empresa debe utilizar Whatsapp Business?

Ya hemos visto algunas de las principales funciones y características que te ofrece pero, ¿cómo puede ayudar a tu empresa?

  • Es una herramienta con el propósito de hacer negocios 

Su uso es puramente profesional así que incorpóralo a tu estrategia de marketing digital.

  • Conecta con nuevos prospectos 

Puedes ir más allá de tu lista de email y ampliar tus suscriptores de todos aquellos que pidan información sobre tu negocio.

  • Aumenta el ratio de apertura de tus comunicados

¿Conoces a alguien que no mire sus mensajes de Whatsapp?

Imagina el potencial de poder llegar al 98% de tus suscriptores, ese es el ratio medio de apertura de esta aplicación.

  • Genera conversación gracias a la respuesta instantánea

El tiempo de respuesta medio de un email son 90 minutos mientras que por Whatsapp es de 90 segundos.

Esto puede puede animar las ventas de tu negocio de esos leads que están más calientes. 

  • Elimina elementos de fricción en la venta

Con la posibilidad de incorporar un catálogo dentro de la aplicación y de poder realizar pagos, se eliminan muchas barreras en el proceso de venta haciéndolo mucho más sencillo y rápido.

  • Permite recibir consultas desde los anuncios de Facebook Ads 

Actualmente ya puedes poner tus enlaces de whatsapp en los anuncios de Facebook para que te contacten directamente, y funciona de forma brutal.

  • Te permite automatizar las respuestas 

No pierdas más oportunidades de negocio por llegar tarde.

Ahora podrás automatizar tus respuestas y conseguir mejores resultados.

  • Automatiza tu negocio 

Vas a poder hacer integraciones con otras herramientas y utilizar whatsapp dentro de un embudo de marketing automatizado.

Aquí las posibilidades serán infinitas.

Todo esto hará que tu facturación crezca y, sobre todo, que la relación con tus clientes y tus suscriptores mejore.

Vivimos en una época en la que lo queremos todo de forma inmediata.

Internet y los smartphones han propiciado esta revolución y la gran parte del planeta está conectado.

Eso significa que cuanto más rápida sea nuestra respuesta y más conversación tengamos con los usuarios, mejor percepción tendrán ellos de nuestra marca.

Esto hará que marques una gran diferencia frente a tu competencia y podrás mejorar tu cuota de mercado.

¿Quieres saber cómo integramos esta app a nuestras estrategias de marketing digital?

¿Cómo podemos usar whatsapp business en nuestra estrategia de marketing digital?

Ya te he contado todo lo que vas a poder hacer con whatsapp business pero todavía no te he dicho cómo utilizarlo dentro de tu estrategia de marketing digital.

Vamos a ver algunos ejemplos de lo que nosotros ya hemos aplicado.

  • Página web

Ya puedes integrarlo a tu página web poniendo un botón de chat en las páginas que más te interesen.

Haciendo esto vas a mejorar mucho la experiencia de usuario y la comunicación con tus visitantes.

Te recomiendo que lo uses de forma estratégica y personalizada, con las herramientas y plugins que tenemos hoy en día puedes crear un mensaje automático y específico para cada página o secciones de tu web, incentivando así la conversación con tus prospectos.

Además, podrás dirigir la conversación a grupos, cosa que te ayudará mucho a tener los mensajes controlados y a que no te saturen la bandeja de entrada de la aplicación.

Par hacer esto de una forma fácil puedes utilizar los plugins…..

  • Newsletters por email 

Facilita la conversación por móvil con los usuarios que abren tus emails.

¿Por qué te puede interesar hacer esto?

Puede que haya personas que les cueste tomar la decisión de escribir un email pero en cambio les resulta más sencillo mandar un mensaje por Whatsapp para contactar o explicar algo más personal.

Por lo tanto, cuantas más opciones de comunicación con la marca y más rápida sea la respuesta, más confianza generamos a nuestra audiencia.

Para hacer esto, tienes que poner un enlace en tu email que redirija a un chat de Whatsapp.

  • Procesos de venta y lanzamientos

La compra en internet puede ser todo un acto de fe por parte de los usuarios que, en ocasiones, pueden desconocer al vendedor. 

Una conversación fluida e instantánea es decisiva para que se lleven a cabo esas transacciones.

Cada vez Whatsapp es más común en lanzamientos y ventas online porque acerca todavía más la marca al usuario generando muchísima más confianza.

  • Social Ads

Pues sí, Facebook e Instagram Ads nos ayudan a conectar con los usuarios.

Ya puedes crear campañas de tráfico de forma estratégica y mandarlos a un chat de Whatsapp para concertar una cita, conseguir un descuento o aquello que se te ocurra.

Solo tienes que tener en cuenta que el tráfico que envíes a Whatsapp sea lo más cualificado posible para filtrar y que las posibilidades de conseguir clientes sean mayores.

Como toda red social, tu comunidad se alimenta de contenidos de valor y calidad, así que si quieres tener una comunidad fiel toma nota de este tipo de contenido que puedes compartir por Whatsapp Business.

10 tipos de comunicaciones que se pueden hacer con Whatsapp Business

  1. Anunciar nuevos productos y servicios.
  2. Ofrecer contenidos gratuitos para mantener a tu audiencia supercontenta.
  3. Poder hacer retos y sorteos de una forma directa con tu audiencia.
  4. Envío de formularios y encuestas para conocer mejor a tu audiencia.
  5. Informar de promociones y descuentos a usuarios, incluso crear privilegios a usuarios de un grupo concreto (premium).
  6. Enviar noticias y novedades de la marca.
  7. Convocar quedadas o eventos.
  8. Como canal de comunicación del negocio. Atención al cliente, proveedores, equipos de trabajo,etc.
  9. Para gestionar citas/reservas.
  10. Para vender directamente desde su catálogo.

Como decía, igual que en otra red social las posibilidades de comunicación son muchas y hay que conocer muy bien todo lo que podemos hacer, y entender cómo funciona el ciclo de vida del cliente para crear una estrategia de comunicación de calidad.

Sigues por aquí, así que tan solo te queda que te enseñe algunos ejemplos de mensajes de bienvenida que puedes hacer en Whatsapp Business

Ejemplos de mensajes de bienvenida de Whatsapp Business

Aquí tienes que tener en cuenta varios factores.

Como si de una campaña de Email marketing se tratara, lo principal es que el usuario se sienta muy arropado por la marca y que formar parte de la lista de contactos pueda ser una experiencia exclusiva. 

Te muestro ocho ejemplos de mensajes de bienvenida que puedes hacer en Whatsapp Business:

  1. Autopresentación. Quizás es un nuevo contacto que no conoce tu negocio y quieras romper el hielo presentándolo. Siempre desde un tono personal y cercano. Recuerda que la comunicación por móvil es totalmente directa.
  2. Mensaje personalizado. Conoce bien a tu audiencia y regálale los oídos con un mensaje personalizado. El usuario nota esos detalles y aunque el producto o servicio sea más caro preferirá estar con una marca que le escucha.
  3. Oferta especial (ecommerce). Si tienes una tienda online uno de los mensajes de bienvenida más usados es el de un descuento de bienvenida. A todos nos gustan los descuentos.
  4. Primeros pasos. Otro ejemplo de mensaje de bienvenida es el de guiar al contacto hacia lo que quieres que haga. Hacer que pruebe tu herramienta, que rellene su ficha de contacto, que rellene una encuesta, etc…
  5. Vídeo y GIFs. En móvil también el uso del vídeo y los Gifs animados son los contenidos que mejor funcionan y generan engagement. Utiliza vídeos para acercarte todavía más a tus contactos.
  6. Descarga. Si el contacto de tu lista ha entrado a través de un LeadMagnet (contenido gancho) le puedes hacer entrega del contenido a través de un enlace en tu mensaje.
  7. Catálogo de productos. Otro ejemplo más es presentar tu catálogo de productos y, cuando esté funcionando de forma nativa, seguro que funciona muy bien este tipo de mensaje invitando al usuario a ver tus productos.
  8. Prueba social. Por último, puedes mostrar testimonios o todo tipo de prueba social en tu mensaje de bienvenida para que el nuevo contacto sepa que eres un negocio de confianza porque la gente te compra.

Para terminar quiero que tengas claro lo que no tienes que hacer nunca nunca nunca…. con Whastapp business.

5 Errores de empresas al usar Whatsapp que debes evitar

  1. Mandar mensajes a personas que han confirmado que no quieren estar en tu lista.
  2. No segmentar a tus contactos y mandar mensajes a personas no interesadas.
  3. No personalizar el saludo.
  4. No responder a los mensajes.
  5. Enviar promociones que no aplican.

Parece que el tema ha dado de sí y es que igual que cualquier canal de comunicación las posibilidades con Whatsapp Business son infinitas.

Como te he ido contando durante el artículo, a nosotros nos encanta y lo estamos introduciendo ya en todos los proyectos tanto personales como de la agencia.

Es una evolución natural que tienes que tomar si quieres seguir aprovechándote de las ventajas de estar conectado con tu audiencia. 

FUENTE: SEM RUSH

Tu Sitio Web en 4 dias!

5 motivos por los que tu negocio debe tener un sitio web

1.- Presencia en la Web

Hoy en día, el mejor lugar para tu negocio es internet. Se calcula que a fin de año la cifra de usuarios de internet en el mundo rondará los 4000 millones. Un mercado cada vez más globalizado y la competencia más fuerte. Seguramente, esa competencia ya tiene su página profesional. Tu imagen corporativa y tu página web son la cara visible de tu marca. Por eso tienen que ser actuales y potentes.

2.- Atención al cliente permanente

Tener una web te brinda la oportunidad de estar en contacto constante con tus clientes, que pueden consultarte en cualquier momento o ver tus productos y/o servicios a cualquier hora. Eso les da confianza y seguridad. Con una buena estrategia de comunicación en nuestra página, favoreceremos el feedback con el cliente, el que pueda dejarnos su opinión, sus dudas, sus alabanzas y quejas. Es importante respetar todas las opiniones y responder en todos los casos. Eso nos dará buena imagen cuando nuevos clientes accedan a nuestro sitio.

3.- Su sucursal online

Actualmente, el mayor porcentaje de búsqueda de profesionales se hace a traves de la web. Cuando la gente realiza esas búsquedas en la red es importante que nos encuentre en los primeros puestos, por eso la importancia de un buen trabajo de posicionamiento SEO y de palabras clave previamente estudiado. Diferénciate dentro de tu sector con una página sencilla, fresca y nueva. Dale credibilidad y añade valor con un contenido siempre actualizado y de interés para tus clientes. Eso potenciará los motores de búsqueda para que te encuentren más fácilmente.

4.-Atraer potenciales clientes y fidelizarlos

Si hacemos un buen trabajo con el sitio, y aplicamos algunas técnicas sencillas de marketing online, veremos como comienzan a contactarnos nuevos clientes. Podemos dirigirnos a nichos de mercado concretos o baremos de edades, para obtener mayor efectividad. Si somos competitivos en nuestra imagen y servicios, esas visitas se convertirán en clientes. También podemos usar esas técnicas para fidelizar a nuestros clientes habituales, ofreciéndoles ventajas específicas pensando en sus necesidades, y entreteniéndoles con contenidos de interés.

5.- Publicitar nuestro sitio con mejor rendimiento

Una página web es una manera de publicitarnos diariamente con un mínimo mantenimiento. Un anuncio permanente que puede contar diferentes cosas según lo vayamos adaptando a las necesidades cambiantes de nuestro público y que tiene un alcance mundial con un coste realmente bajo.

En TodoSitios te ofrecemos las mejores planes planes para que puedas tener tu sitio web y des a conocer tu emprendimiento o negocio al mundo.

Todo lo que sea necesario para que, a pesar de la crisis, puedas competir y seguir adelante.

Tu Sitio Web en 4 dias!

Administrar la inmobiliaria desde casa …a pesar de una pandemia

Vender Propiedades

Una gran ventaja es que, actualmente podemos gestionar nuestro negocio de forma virtual. Esto representa ahorro de tiempo, traslados y esfuerzo, reduciendo la necesidad de tener a nosotros o nuestro equipo circulando en la calle.

Podemos utilizar los recursos para trabajar desde casa. Es una excelente oportunidad para reinventar nuestra imagen virtual, atrayendo a los clientes sin salir de casa.

Web Inmobiliaria + CRM

Aprovecha este espacio para mejorar la forma en que llevas tu negocio inmobiliario. A continuación te daremos algunos consejos para implementar tus servicios en línea. 

¡Que el Coronavirus no detenga el crecimiento de tu empresa!

Sigue buscando prospectos online

Imagina que un día no podemos salir de casa, para nada… ¿Cuánto dinero podrías perder si paras totalmente el negocio  por 24 horas?

Mucho, ¿cierto?

Por eso, nosotros te sugerimos que no pierdas la calma y pongas  manos a la obra para trabajar desde casa. 

  • Implementa home office
  • Genera una dinámica de teletrabajo con tus agentes inmobiliarios y demás personal como juntas por la mañana o por la tarde vía skype, meet o zoom. 

Además, debes saber que el negocio inmobiliario no debe irse en picada. En la actualidad las ventas también puede darse de forma virtual, y es un terreno que está disponible para todos y que debes explorarlo y explotarlo hoy. 

Redes sociales

No pierdas oportunidad de dar a conocer tus contenidos, propiedades y todo dato que pueda ser de utilidad e interés para tus clientes potenciales. Recuerda que ellos tampoco van a salir de casa y su principal medio de comunicación serán las redes sociales tipo Facebook, Twitter, Instagram y las Apps de noticias.

Las redes sociales tienen herramientas de análisis de estadísticas. Esto nos sirve para saber con qué publicaciones está interactuando el público y cuáles han tenido más éxito. Esto permite perfeccionar la publicidad y las publicaciones orgánicas.

Instagram es una de las redes sociales más populares para el negocio inmobiliario. Al ofrecer propiedades por este medio, podrás extender tu rango de alcance. Esto se traduce en una mayor visibilidad para tu negocio.

Además, las herramientas de promoción se han vuelto cada vez más intuitivas. Tener una página en redes, sobre tu negocio, te permitirá hacerte más visible, generando interacciones orgánicas.

La búsqueda de clientes potenciales se ha facilitado gracias a las redes sociales. Esto nos permite segmentar los contenidos, de acuerdo al tipo de comprador que deseamos atraer.

Y si vas a invertir en  publicidad, recuerda que debe estar enfocada a las tendencias, gustos e intereses de los clientes en potencia. A través de las RRSS, podemos analizar de mejor manera al público interesado.

Si quieres saber qué publicar en las redes sociales, haz click aquí. 

Página Web

¡Es hora de mover tu página web!

La página web es una herramienta esencial para cualquier negocio. Este es el espacio para que nuestros clientes conozcan nuestros servicios. Aquí podrás promocionar las propiedades y añadir formularios de contacto para poder comunicarnos con ellos de forma directa. 

¿Qué pasa si aún no tienes página web?, por muy pequeño que sea tu negocio, es importante que abras este espacio online. El espacio en internet es, el único sitio en cuarentena donde todos podemos congeniar y asistir de forma multitudinaria sin riesgo de contagio. 

Web Inmobiliaria + CRM

Si no estás en esta reunión virtual, básicamente no existes. Pero, tranquilo, de ser el caso, con Wasi puedes crear una página web para tu agencia con múltiples plantillas y de forma súper intuitiva. 

Google ADs

A través de Google ADs podrás hacerte visible entre los posibles compradores. El secreto es generar una interacción, que nos servirá para ponernos en contacto con el usuario.

Una de las columnas vertebrales de los anuncios radica en dar siempre en el clavo con lo que pautamos: 

  • Utiliza un texto atractivo.
  • Haz que tu producto se vea como una solución.
  • Utiliza referentes de tiempo y urgencia: Solo hoy, ahora mismo etc.

Insistimos, las personas van a estar, en este tiempo de emergencia sanitaria, en Internet. Entonces, un espectacular  a la mitad de la autopista no es lo ideal, un anuncio en su buscador de Google, sí que lo es. 

Muestra tus propiedades de forma virtual

Puedes mostrar tus propiedades sin que tus clientes y tú tengan que salir. Al hacer demostraciones virtuales, podrás atraer a una mayor cantidad de clientes que podrán conocer la propiedad desde la comodidad de su hogar.

Hazlo de distintas maneras:

A través de videos

Utilizando videos puedes hacer pequeños recorridos que permitan apreciar las dimensiones de la propiedad. Además, podrás mostrar los alrededores, para que tus clientes puedan conocer el ambiente del vecindario.

Con fotografías

Añadiendo fotografías a tus publicaciones, es posible mostrar detalles que quieres destacar en cada inmueble. Aprovecha Instagram, esta red social está dedicada a la fotografía, y es una de las más populares en el sector inmobiliario.

Una buena idea es mostrar la propiedad amueblada, así los clientes podrán imaginarse habitando en esa casa.

Gestiona los contactos y

A través de un  CRM Inmobiliario podrás gestionar todos los procesos; desde la prospección hasta la venta, así como la documentación necesaria para cada uno, eliminando la necesidad de salir. 

Con el uso de esta tecnología, podrás continuar con todos tus negocios inmobiliarios sin ningún problema. La pandemia del Coronavirus no tiene por qué detener tu crecimiento.

Cierra la venta de forma virtual

Sabemos que las restricciones pueden afectar la economía, pero tu negocio inmobiliario puede seguir trabajando de forma virtual.

Cierra las operaciones presenciales y ábrete al mundo de posibilidades que hay para ti. Expande tu negocio sin necesidad de dejar tu casa, mejorando la interacción con clientes potenciales e incrementando tu productividad.

No permitas que la pandemia frene tu negocio inmobiliario

Tu negocio inmobiliario puede seguir funcionando. Este es un momento para sacar el mejor provecho de todas esas herramientas que habíamos dejado de lado.

Estudia a la competencia y activa tus redes sociales. Encuentra contenido de acuerdo a tu público deseado y obtén una presencia virtual más fuerte. Este tipo de herramientas te ayudarán, inclusive cuando todo vuelva a la normalidad. Obtén los mejores beneficios de generar un crecimiento orgánico a través de tus redes sociales. Esto elevará tu presencia y ampliará el alcance de tu negocio.

Cuida tu salud y la de tu equipo haciendo uso de todo lo que la tecnología pone a tu alcance.

https://todositios.com/?p=1392

Destacar en Google Maps: ¿cómo lograrlo?

¿Sin plan para esta noche?, ¿no sabes qué restaurante puede sorprender a tu pareja que aún no hayas visitado cerca de tu casa?, ¿tienes que realizar un arreglo urgente en el hogar y no sabes a dónde ni a quién acudir? Seguramente, en alguna de estas situaciones tan cotidianas, las respuestas todos, o casi todos las buscamos en Google, y dentro de los servicios de este buscador, en su herramienta GMaps encontraremos la solución más cercana a nuestra posición y la que más nos interesa por su localización.

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Por esta razón, aparecer destacado en Google Maps debe ser uno de los objetivos prioritarios de todo negocio que quiera mejorar su presencia en internet y, con ello, la forma a la que llega a sus clientes potenciales pero, ¿cómo hacerlo?

Online Marketing

Cómo aparecer destacado en Google Maps

Crea una página en Google My Business

Lo primero para aparecer destacado en una herramienta de Google como es GMaps, es contarle al propio Google de la existencia de nuestro negocio: quiénes somos, dónde estamos y a qué nos dedicamos cuanto menos y, para ello, nada mejor que la propia herramienta que Google tiene para ello: Google My Business.

Optimiza la ficha de Google Maps

Con la página de Google My Business ya tienes asegurada la presencia en Maps pero, no es lo mismo aparecer únicamente con la dirección y nombre del negocio que con todas las posibilidades que las fichas de Google ofrece en GMaps.

Indica desde horario de apertura y cierre, teléfono de contacto, dirección web, imágenes de calidad y asegúrate que queden bien visibles y destacados los comentarios de tus clientes satisfechos.

Crea contenido posicionable

¿Tienes una peluquería y quieres que aparezca destacada en Google ante búsquedas potenciales como “peluquería cercana”, “peluquería de confianza”, “peluquería en X barrio”, etc.? Para ello no es tan sencillo como simplemente crear la ficha de Google y optimizarla: debes indicarle al buscador que realmente eres especialista en ello y tienes la relevancia necesaria para satisfacer a todo cliente que lo necesite con tus servicios.

¿Y cómo el buscador puede saber todo esto? Mediante el contenido especializado y posicionable en Google: desde post en blogs hasta fichas de empresa, pasando por comentarios en foros de opinión, páginas del sector, etc. No dudes en contar con la ayuda profesional que necesitas de expertos en marketing digital para alcanzar los primeros puestos y la notoriedad que te hará destacar en Google Maps: los resultados lo merecen.

El Hosting más Rápido

Publicita

No es lo mismo aparecer en la calle dentro de Google Maps donde se encuentra tu negocio haciendo zoom, que aparecer a un simple vistazo en la aplicación a la hora de hacer la búsqueda de tu negocio.

Para ello, Google prioriza a aquellos negocios que combinen un mayor número de acciones de cara a su buscador como las que ya hemos visto y, aunque no es el factor decisivo, también le da un peso importante a aquellos negocios que usen sus servicios de publicidad de pago.

Es por ello por lo que, sin tener que destinar grandes presupuestos a los anuncios de pago, es importante y supone un plus adicional que te asegura una posición destacada en Google Maps, contar con una inversión en publicidad online.

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Gracias a los planes flexibles de publicidad online que encontramos en servicios de posicionamiento local, no solo contaremos con una promoción a precios flexibles acorde a nuestro presupuesto, sino también con todas las acciones descritas que nos aseguran una correcta visibilidad a la hora de que nuestros potenciales clientes busquen nuestro negocio. ¿Aún dudas sobre la importancia de dar a conocer tu local?

FUENTE: LOCALIZAME